POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ARLUNA IMPORTADOS

Última atualização: 05 de setembro de 2026

A Arluna Importados valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, quais dados pessoais podemos coletar, por que os utilizamos, como são armazenados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares de dados.

Ao acessar ou utilizar o site www.arlunaimportados.com.br, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A Arluna Importados é uma loja virtual especializada na comercialização de perfumes, fragrâncias, body splash, cosméticos, produtos de cuidados pessoais, decants, kits e outros produtos importados.

Para os fins da legislação aplicável, especialmente da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Arluna Importados poderá atuar como responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no contexto de suas atividades comerciais.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos pelo cliente

Quando você cria uma conta, realiza uma compra ou entra em contato conosco, podemos solicitar informações como:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal ou cumprimento de obrigações legais;

• Data de nascimento, quando eventualmente necessária;

• E-mail;

• Número de telefone ou WhatsApp;

• Endereço de entrega;

• Endereço de cobrança, quando aplicável;

• Informações relacionadas aos pedidos realizados;

• Informações fornecidas voluntariamente em mensagens e atendimentos.

2.2. Dados relacionados às compras

Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações relacionadas ao pedido, como:

• Produtos adquiridos;

• Quantidade;

• Valor da compra;

• Forma de pagamento;

• Status do pedido;

• Endereço de entrega;

• Informações necessárias para emissão de nota fiscal;

• Informações necessárias para processamento, confirmação e acompanhamento do pedido.

2.3. Dados de navegação

Durante sua utilização do site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;

• Tipo e versão do navegador;

• Dispositivo utilizado;

• Sistema operacional;

• Data e horário de acesso;

• Páginas visitadas;

• Produtos visualizados;

• Informações sobre interação com o site;

• Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, melhoria e análise do site.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

• Acessa nosso site;

• Cria uma conta;

• Realiza uma compra;

• Preenche formulários;

• Solicita informações sobre produtos;

• Entra em contato conosco;

• Solicita atendimento;

• Participa de promoções ou campanhas;

• Autoriza o recebimento de comunicações comerciais;

• Interage com nosso site por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Também podemos receber determinadas informações de prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, sempre dentro das finalidades permitidas pela legislação aplicável.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para diferentes finalidades, incluindo:

4.1. Processamento de pedidos

Utilizamos seus dados para:

• Processar e confirmar compras;

• Identificar o comprador;

• Emitir documentos fiscais;

• Processar pagamentos;

• Separar e preparar pedidos;

• Realizar entregas;

• Enviar informações sobre o pedido;

• Informar alterações no status da compra;

• Prestar atendimento relacionado ao pedido.

4.2. Atendimento ao cliente

Podemos utilizar seus dados para responder dúvidas, solicitações, reclamações e demais contatos realizados por você.

4.3. Segurança

Podemos utilizar informações técnicas e de navegação para identificar atividades suspeitas, prevenir fraudes, proteger nossa plataforma e preservar a segurança dos usuários.

4.4. Melhoria do site

Determinadas informações podem ser utilizadas para compreender como os visitantes utilizam nossa loja, permitindo melhorar:

• Navegação;

• Organização das categorias;

• Apresentação dos produtos;

• Experiência de compra;

• Desempenho do site.

4.5. Comunicações comerciais

Quando permitido pela legislação e, quando necessário, mediante sua autorização, poderemos utilizar seus dados para enviar:

• Novidades;

• Lançamentos;

• Ofertas;

• Promoções;

• Campanhas;

• Informações sobre produtos;

• Conteúdos relacionados à Arluna Importados.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

A Arluna Importados realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente na LGPD.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer, por exemplo, para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse, quando aplicável;

• Consentimento do titular, quando necessário;

• Prevenção à fraude e proteção da segurança;

• Atendimento de solicitações do titular.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e com o contexto do tratamento.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Arluna Importados não comercializa seus dados pessoais.

Entretanto, para que possamos operar nossa loja e prestar os serviços oferecidos, determinados dados poderão ser compartilhados com terceiros quando necessário.

Esses terceiros podem incluir:

6.1. Plataforma de comércio eletrônico

Nossa loja é hospedada e/ou operada com o auxílio de plataformas e serviços tecnológicos utilizados para funcionamento do comércio eletrônico.

Esses fornecedores podem realizar operações de tratamento de dados necessárias para disponibilizar a infraestrutura da loja.

6.2. Instituições e intermediadores de pagamento

Para processar pagamentos, podemos compartilhar as informações necessárias com empresas responsáveis pelo processamento ou intermediação de pagamentos.

Os dados necessários dependerão da modalidade de pagamento escolhida.

A Arluna Importados não solicita nem armazena senhas de cartões bancários.

6.3. Empresas de transporte e logística

Para realizar a entrega dos pedidos, podemos compartilhar informações necessárias, como:

• Nome;

• Endereço;

• CEP;

• Cidade;

• Estado;

• Telefone, quando necessário;

• Informações relacionadas ao pedido.

6.4. Serviços de tecnologia

Podemos utilizar fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança, análise, comunicação, atendimento e outros serviços necessários ao funcionamento da loja.

6.5. Autoridades públicas

Poderemos fornecer dados pessoais quando houver obrigação legal, determinação judicial, requisição de autoridade competente ou quando necessário para exercício regular de direitos.

7. PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Os dados necessários para a autorização e processamento da transação poderão ser tratados diretamente pelos respectivos prestadores.

A Arluna Importados não tem acesso à senha do seu cartão e não armazena integralmente os dados do cartão de crédito em seus sistemas próprios.

As informações relacionadas aos pagamentos poderão estar sujeitas também às políticas de privacidade e segurança dos respectivos prestadores.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir o funcionamento adequado da loja e compreender como os visitantes utilizam o site.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Podemos utilizar cookies para finalidades como:

• Funcionamento do site;

• Manutenção de sessões;

• Carrinho de compras;

• Preferências do usuário;

• Segurança;

• Análise de navegação;

• Medição de desempenho;

• Personalização da experiência;

• Marketing e publicidade, quando aplicável.

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento da loja, enquanto outros podem depender das configurações ou consentimento do usuário.

Você poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir determinados cookies. Entretanto, o bloqueio de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

9. FERRAMENTAS DE ANÁLISE E MARKETING

Podemos utilizar ferramentas de terceiros para compreender o desempenho do site e nossas campanhas de divulgação.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies, identificadores e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre a navegação e interação dos usuários.

Entre os possíveis serviços utilizados poderão estar ferramentas de análise, publicidade e redes sociais, como serviços disponibilizados por empresas como Google e Meta, caso estejam instalados em nosso site.

Quando aplicável, o tratamento realizado por essas empresas também estará sujeito às respectivas políticas de privacidade.

10. COMUNICAÇÕES POR E-MAIL, TELEFONE E WHATSAPP

Podemos utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para:

• Confirmar pedidos;

• Informar pagamentos;

• Informar o andamento da entrega;

• Responder solicitações;

• Realizar atendimento;

• Enviar informações relacionadas à compra;

• Enviar comunicações comerciais, quando permitido.

Comunicações promocionais poderão ser canceladas pelo usuário mediante solicitação ou utilizando o mecanismo de descadastro disponibilizado na própria comunicação, quando existente.

11. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

As informações poderão ser armazenadas em sistemas próprios ou de fornecedores contratados para prestação dos serviços necessários à operação da loja.

A Nuvemshop, por exemplo, informa que adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados tratados em sua plataforma e declara observar a legislação aplicável de proteção de dados.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha suas credenciais de acesso protegidas e não compartilhe suas senhas com terceiros.

12. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, poderemos manter informações por período superior ao encerramento da relação com o cliente quando houver necessidade de:

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• Cumprir obrigações fiscais;

• Preservar documentos relacionados às transações;

• Exercer ou defender direitos;

• Prevenir fraudes;

• Atender determinações de autoridades competentes.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as limitações técnicas e legais aplicáveis.

13. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, você poderá exercer determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão, conforme aplicável:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso aos dados pessoais;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação, quando cabível;

• Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;

• Solicitar informações sobre as consequências de eventual não fornecimento de consentimento;

• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

• Opor-se a determinados tratamentos, quando cabível;

• Solicitar revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

A legislação estabelece hipóteses e limitações específicas para cada direito.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) também reconhece os direitos dos titulares e orienta sobre o tratamento de dados pessoais.

14. COMO SOLICITAR SEUS DIREITOS

Caso você queira exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo: [email protected]

Para proteger sua segurança e evitar solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

15. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e privacidade, você poderá entrar em contato pelo canal:

E-mail: [email protected]

Caso a estrutura da empresa se enquadre nas hipóteses de dispensa ou tratamento simplificado previstas pela regulamentação aplicável às pequenas empresas, serão observadas as regras específicas correspondentes. A ANPD possui regulamentação específica para agentes de tratamento de pequeno porte.

16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja não tem como finalidade a coleta deliberada de dados pessoais de crianças.

Quando aplicável, o tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado de acordo com a legislação vigente e considerando seu melhor interesse.

Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados pessoais indevidamente, poderá entrar em contato conosco por meio do canal indicado nesta Política para que possamos avaliar a situação e tomar as medidas cabíveis.

17. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá apresentar links ou integrações com sites, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros.

A Arluna Importados não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais diretamente a essas empresas.

18. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, procedimentos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Quando houver alterações relevantes, poderemos adotar medidas adicionais para informar os usuários, quando apropriado.

A data de atualização será indicada no início desta Política.

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), além das demais normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

20. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre o funcionamento de nossa loja, entre em contato conosco:

Arluna Importados

Site: www.arlunaimportados.com.br

E-mail: [email protected]

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